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개인정보처리방침

부천 종합사회복지관 개인정보 처리방침

  • 부천종합사회복지관은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립 · 공개합니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
  1. 부천종합사회복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
    1. 홈페이지 및 시설이용회원 가입 및 관리

      홈페이지 및 시설이용회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 · 인증, 회원자격 유지 · 관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지 · 통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    2. 민원사무 처리

      이용인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보 등.

    3. 서비스 이용에 대한 통계, 마케팅 활용 및 신규서비스 개발을 위하여 개인 정보를 처리합니다.
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
  1. 부천종합사회복지관은 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 · 이용기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.
  2. 지관의 개인정보 처리 및 보유 기간은 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    • 회원 가입 및 관리(홈페이지 및 시설이용회원) : 복지관 회원 탈퇴 시까지
      다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
      1. 관계 법령 위반에 따른 수사/조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사/조사 종료 시까지
      2. 홈페이지 이용에 따른 채권/채무관계 잔 존시에는 해당 채권/채무관계 정산 시까지
      3. 사후관리나 증빙서류 발급을 위해 일정기간 보유해야할 경우 최종서류 발급 시까지
제3조(개인정보의 제3자 제공)
  1. 부천종합사회복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  2. 부천종합사회복지관은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
    개인정보 제3자 제공 - 상세내용 표
    구분 부천종합사회복지관대상자
    (이용자)관리파일
    부천종합사회복지관
    자원봉사자 관리파일
    부천종합사회복지관
    후원자 관리파일
    개인정보
    제공받는자
    전국시군구, 사회복지관련 기관, 후원자 및 단체, 기타 VMS, 1365자원봉사포털 사회복지시설정보시스템,
    국세청, CMS관련기관
    이용목적 인적사항 및 근황파악, 서비스제공, 프로그램이용, 영수증 발급
    • 자원봉사활동 신청을 위한 본인확인, 자원봉사자 등록, 자원봉사 실적등록
    • 문자서비스 · 우편을 통한 복지정보 제공
    • 활동 · 행사소식 온 · 오프라인 홍보, 사업 지원기관 결과자료 제공
    • 후원자에 대한 후원 기본 정보처리
    • 기부금 영수증 발급
    • 연말 소득공제를 위한 자료제공
    • 정기후원금 연계 출금처리
    개인정보
    제공 항목
    성명, 생년월일, 주소, 연락처, 이메일, 주소, 대상구분, 세대구분 성명, 생년월일, 주소, 1365 ID, 전화번호, 직업, 이메일, 특기, 자격증, 사진, 동영상 후원자 기본정보(성명, 주소, 연락처), 은행명, 계좌번호, 주민등록번호
    관련법령 사회복지사업법 제6조의2사회복지사업법 제33조 자원봉사활동 기본법 시행령 제15조사회복지사업법 제6조의2사회복지사업법 제33조 기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률 시행령 19조
    정보제공
    보유 · 이용기간
    분쟁 조정을 위한 기록 보존(영구)
  3. 이 외에 다음의 경우에는 예외로 처리됩니다.
    1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
    2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소 불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로 특정개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
제4조(개인정보처리의 위탁)
  1. 부천종합사회복지관은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    • 문자발송
      • 위탁받는 자 (수탁자) : 보내GO
      • 위탁하는 업무의 내용 : 홍보 및 이용안내를 위한 문자발송
    • 보험가입
      • 위탁받는 자 (수탁자) : 각 보험사
      • 위탁하는 업무의 내용 : 이용자 외부활동을 위한 보험가입
    • 홈페이지 운영
      • 위탁받는 자 (수탁자) : 부천시 종합사회복지관 포털
      • 위탁하는 업무의 내용 : 회원관리 시스템의 유지보수를 위한 업무 위탁
  2. 부천종합사회복지관은 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리․의무 및 행사방법)
  1. 정보주체는 부천종합사회복지관에 대해 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  2. 제1항에 따른 권리 행사는 부천종합사회복지관에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 부천종합사회복지관은(는) 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 다만, 다음의 경우 청구사항에 대하여 제한하거나 거부할 수 있으며 이 경우 10일 이내에 정보주체에게 안내하여 드립니다.
    1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
    2. 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그밖에 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    3. 다음 항목의 업무를 수행함에 중대한 지장을 초래하는 경우
      • 조세의 부과 · 징수 또는 환급에 관한 업무
      • 학력 · 기능 및 채용에 관한 시험, 자격심사에 관한업무
      • 보상금 · 급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
      • 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
    4. 특정 정보주체의 화상정보만을 삭제하는 것이 기술적으로 현저히 곤란한 경우
    5. 기타 열람 등의 요청을 제한하거나 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 존재하는 경우
  3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  6. 부천종합사회복지관은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정 · 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제6조(처리하는 개인정보 항목)
  1. 부천종합사회복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
    1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
      • 필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호(휴대폰 또는 집전화), 이메일
      • 선택항목 : 집전화, 직업, 관심분야
    2. 현장회원 가입 및 관리
      • 필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 사진, 대상구분
      • 선택항목 : 보호자, 보호자 연락처, 서비스 욕구
      • 이용료 결제 및 환불시 카드사명, 카드번호, 계좌번호와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
      • 해당자에 한하여 민감정보(장애정보, 건강상태, 개인발달사, 소득수준 등)가 수집될 수 있습니다.
    3. 민원사무 처리
      • 필수항목 : 성명, 생년월일, 전화번호, 주소
    4. 자원봉사 가입
      • 필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, VMS ID, 1365 ID
      • 선택항목 : 주소, 자격증, 실적관리여부
    5. 후원신청 및 관리
      • 필수항목 : 성명, 주소, 전화번호
      • 선택항목 : 이메일, 은행명, 계좌번호, 주민등록번호
    6. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
      • IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
제7조(개인정보의 파기)
  1. 부천종합사회복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 파기절차

      부천종합사회복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 부천종합사회복지관의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

    2. 파기방법

      부천종합사회복지관은 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
  1. 부천종합사회복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
    1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
    2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화 및 전송시 암호화, 보안프로그램 설치
    3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
  1. 부천종합사회복지관은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다.
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    1. 가.쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
    2. 나.쿠키의 설치 · 운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
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제10조(개인정보 보호책임자)
  1. 부천종합사회복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
    • 개인정보 보호책임자
      • 성 명: 배윤희
      • 직 책: 총무부장
      • 연락처: 032)349-3100, Fax : 032)349-3103
      • 이메일: pchwelfare3100@hanmail.net

        ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

  2. 정보주체께서는 부천종합사회복지관의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 부천종합사회복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조(개인정보 열람청구)
  1. 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 부천종합사회복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
    • 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
제12조(권익침해 구제방법)
  1. 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

    아래의 기관은 부천종합사회복지관과는 별개의 기관으로서, 부천종합사회복지관의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

      • 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
        • 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담신청
        • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
        • 전 화: (국번없이) 118
        • 주 소: (138-950) 서울시 송파구 중대로135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
      • 개인정보 보호위원회
        • 소관업무: 개인정보분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
        • 홈페이지: www.kopico.go.kr
        • 전 화: 02-2100-2499
        • 주 소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
      • 대검찰청 사이버범죄수사단
      • 경찰청 사이버테러 대응센터
        • 소관업무: 개인정보 침해 관련 형사사건 문의 및 신고
        • 홈페이지: cyberbureau.police.go.kr
        • 전 화: (사이버범죄)02-393-9112, (경찰청 대표) 1566-0112
제13조(영상정보처리기기 설치․운영)
  1. 부천종합사회복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치 · 운영하고 있습니다.
    1. 영상정보처리기기 설치근거․목적 : 부천종합사회복지관의 시설안전․화재예방
    2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 사옥 로비 · 전시실 등 주요시설물에 6대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
    3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 복지기획과 배윤희 총무부장
    4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
      • 촬영시간 : 24시간 촬영
      • 보관기간 : 촬영시부터 30일
      • 보관장소 및 처리방법 : 복지기획과 영상정보처리기기 통제실에 보관 · 처리
    5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구 (복지기획과)
    6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람 · 존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명 · 신체 · 재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
    7. 영상정보 보호를 위한 기술적 · 관리적 · 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장 · 전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위 · 변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
제14조(개인정보 처리방침 변경)
  1. 이 개인정보 처리방침은 2019. 01. 01.부터 적용됩니다.
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