운영 전략지도(Operation strategy map)
- 미소의 원칙 항상 웃는 사회복지사, 항상 밝고 활기찬 복지관, 희망이 가득찬 한라마을
- 다운의 원칙 사회복지사 다운 사회복지사, 복지관 다운 복지관, 사람 사는 곳 다운 한라마을
- 보편성의 원칙 다양한 사람과 다양한 의견을 인정하고 존중하는 복지관
- 커피 한잔의 원칙 커피 한잔의 휴식과 여유, 삶과 희망의 이야기를 진솔하게 담아내는 복지관
- 스스로의 원칙 지역주민 스스로 지역 내의 다양한 문제와 욕구를 해결할 수 있도록 Natural support